| dc.description.abstract | ANDRE KRISTIAN. Studi Komparatif Kepuasan Driver Grab terhadap
Kondisi Kerja antara Pengguna dan Nonpengguna Fitur Perencanaan Orderan.
Dibimbing oleh LINDA KARLINA SARI.
Penelitian ini bertujuan menganalisis perbedaan kepuasan kerja antara
kelompok pengguna dan nonpengguna fitur perencanaan orderan berdasarkan
pendapatan, frekuensi order, dan jam kerja. Penelitian menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan metode survei dan desain komparatif. Sampel terdiri atas 100
mitra driver Grab di Jabodetabek, yaitu 50 pengguna dan 50 nonpengguna fitur.
Data dianalisis menggunakan distribusi frekuensi, tabulasi silang, uji chi–square,
nilai rata–rata, independent samples t–test, dan uji Mann–Whitney U. Hasil
penelitian menunjukkan terdapat perbedaan kepuasan yang signifikan pada aspek
pendapatan dan frekuensi order, tetapi tidak pada aspek jam kerja. Nonpengguna
fitur memiliki kepuasan pendapatan lebih tinggi, sedangkan pengguna fitur
memiliki kepuasan frekuensi order lebih tinggi. Temuan ini menunjukkan bahwa
fitur perencanaan orderan perlu dievaluasi pada aspek pendapatan, transparansi
sistem, dan kesesuaian dengan pola kerja mitra driver Grab. | |
