Perancangan E-commerce Fashion Muslim menggunakan Metode Design Thinking.

Abstract

Era VUCA membuat UMKM fashion muslim harus bertahan dalam lingkungan bisnis menggunakan e-commerce. E-commerce dapat dirancang menggunakan metode design thinking untuk mengetahui permasalahan yang dihadapi konsumen dan UMKM fashion muslim agar e-commerce dapat bertahan dalam era VUCA. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) mengidentifikasi karakteristik serta permasalahan pada end user dan UMKM fashion muslim binaan Indonesia Eximbank, (2) mendapatkan model bisnis e-commerce fashion muslim yang tepat untuk mengatasi permasalahan dan memenuhi kebutuhan konsumen, dan (3) merancang prototype e-commerce fashion muslim yang sesuai bagi konsumen. Hasil akhir dari penelitian ini adalah prototype akhir e-commerce fashion muslim yang didapatkan dari in-depth interview calon konsumen dan UMKM fashion muslim binaan Indonesia Eximbank. Karakteristik responden dianalisis menjadi model bisnis lean canvas. Variabel kualitas informasi dan kualitas interaksi layanan protoype awal e-commerce fashion muslim perlu ditingkatkan agar menghasilkan prototype yang sesuai dengan pengguna.