Perancangan Strategi dan Pengukuran Kinerja UMKM dengan Pendekatan Balanced Scorecard (Studi Kasus Rozen Specialty Corner).

Abstract

Salah satu komoditas yang sedang digeluti banyak pelaku UMKM dengan lingkungan yang sangat kompetitif saat ini diantaranya adalah komoditas kopi. Di tengah lingkungan tersebut, UMKM perlu persiapan dan strategi yang lebih baik. Rozen Coffee Indonesia merupakan salah satu pelaku yang memiliki unit bisnis yang baru dikembangkan yaitu Rozen Specialty Corner. Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi sasaran strategis prioritas, merumuskan peta strategi serta mengetahui tingkat kinerja Rozen Specialty Corner. Data primer yang digunakan merupakan hasil wawancara, pengisian kuesioner oleh pakar dan pengisian kuesioner oleh responden. Sementara data sekunder berupa data perusahaan serta studi literatur. Penelitian ini menggunakan pendekatan balanced scorecard; perspektif keuangan, proses bisnis internal, pelanggan, dan pertumbuhan dan perkembangan untuk menentukan sasaran strategis serta indikator kinerja dan pengukuran kinerja dari Rozen Specialty Corner. Hasil menunjukkan sasaran strategis dari perspektif proses bisnis internal menjadi prioritas dengan bobot sebesar 0.417 sementara hasil pengukuran kinerja Rozen Specialty Corner selama 3 bulan terakhir sebesar 93.5% yang menunjukkan kinerja yang sangat sehat.