| dc.description.abstract | PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk sesuai dengan visinya, yakni
“Menjadi lembaga keuangan yang unggul dalam layanan dan kinerja”, selalu
berupaya mengelola Sumber Daya Manusia berbasis kompetensi melalui program
BNI Learning Wallet. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) mengidentifikasi
karakteristik karyawan BNI KCU Bogor yang menggunakan anggaran BNI
Learning Wallet untuk kegiatan public training, (2) menganalisis evaluasi program
BNI Learning Wallet pada aspek context, input, process, dan product di BNI KCU
Bogor, (3) mengidentifikasi nilai Net Promoter Score BNI KCU Bogor terhadap
penyelenggaraan BNI Learning Wallet. Metode pengolahan dan analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, metode Context, Input,
Process, Product (CIPP) dan Net Promoter Score (NPS). Hasil penelitian
berdasarkan metode CIPP, aspek context, process, dan product sudah termasuk ke
dalam kategori sangat baik, sedangkan aspek input terdapat variabel yang perlu
diperbaiki, yaitu anggaran BNI Learning Wallet. Nilai Net Promoter Score program
BNI Learning Wallet adalah 51.52%. | id |
