Evaluasi Implementasi Program BNI Learning Wallet di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Bogor

Abstract

PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk sesuai dengan visinya, yakni “Menjadi lembaga keuangan yang unggul dalam layanan dan kinerja”, selalu berupaya mengelola Sumber Daya Manusia berbasis kompetensi melalui program BNI Learning Wallet. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) mengidentifikasi karakteristik karyawan BNI KCU Bogor yang menggunakan anggaran BNI Learning Wallet untuk kegiatan public training, (2) menganalisis evaluasi program BNI Learning Wallet pada aspek context, input, process, dan product di BNI KCU Bogor, (3) mengidentifikasi nilai Net Promoter Score BNI KCU Bogor terhadap penyelenggaraan BNI Learning Wallet. Metode pengolahan dan analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, metode Context, Input, Process, Product (CIPP) dan Net Promoter Score (NPS). Hasil penelitian berdasarkan metode CIPP, aspek context, process, dan product sudah termasuk ke dalam kategori sangat baik, sedangkan aspek input terdapat variabel yang perlu diperbaiki, yaitu anggaran BNI Learning Wallet. Nilai Net Promoter Score program BNI Learning Wallet adalah 51.52%.