Analisis Kebutuhan Pelatihan yang Efektif di Divisi Klaim PT Jasaraharja Putera

Abstract

PT Jasa Raharja Putera merupakan perusahaan yang bergerak di bidang Asuransi Kecelakaan. Di perusahaan perlu adanya peningkatan kinerja melalui sistem pelatihan yang efektif agar perusahaan memiliki daya saing dengan perusahaan lain. Dan perusahaan dapat berkembang dalam jangka pendek maupun jangka panjang. Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mengidentifikasi faktor kompetensi dan deskripsi Job Description pada PT Jasaraharja Putera, (2) Menganalisis kebutuhan pelatihan pada Divisi Klaim di PT Jasaraharja Putera untuk peningkatan kompetensi di masa yang akan datang, (3) Merekomendasikan pelatihan yang efektif untuk karyawan PT Jasaraharja Putera. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan tujuh responden yaitu : Kepala Bidang dan Kepala Seksi Divisi Klaim PT Jasaraharja Putera. Pengolahan dan analisis data menggunakan analisis gap, Training Need Asessment-Tools (TNA-T). Hasil dari penelitian ini adalah bahwa pihak Kepala Seksi dan Staff membutuhkan pelatihan berupa pelatihan dengan mentor yang berpengalaman serta melakukan pelatihan classical training.