Browsing UT - Family and Consumer Sciences by Author "Haniifah, Hanaa"
Now showing items 1-1 of 1
-
Pengaruh Emosi Negatif dan Persepsi Nilai Komplain terhadap Niat Komplain Konsumen Lanjut Usia pada Pelayanan Kesehatan
Haniifah, Hanaa | Yuliati, Lilik Noor (2019)Ketidakpuasan konsumen dalam mengonsumsi barang dan jasa dapat mendorong konsumen untuk melakukan komplain kepada perusahaan. Niat komplain merupakan niat konsumen yang mengalami ketidakpuasan dalam mengonsumsi barang dan ...