Analisis Sensitivitas Respon Konsumen terhadap Brand Extension Zoya Fashion ke Zoya Cosmetics di Kota Bogor

Abstract

Keberhasilan merek Zoya Fashion di pasar dapat memicu konsumen untuk juga membeli produk Zoya Cosmetics. Zoya Cosmetics merupakan hasil perluasan merek (Brand Extension) dari Zoya Fashion yang dilakukan oleh Shafira Corporation. Alasan perusahaan melakukan perluasan merek (Brand Extension) adalah untuk mendapatkan keuntungan dan juga untuk berinovasi. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar tingkat sensitivitas dan arah respon konsumen terhadap hasil perluasan merek dari Zoya Fashion ke Zoya Cosmetics di Kota Bogor. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan analisis sensitivitas respon. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sensitivitas respon konsumen terhadap perluasan merek dari Zoya Fashion ke Zoya Cosmetics adalah sebesar 0.93 yang termasuk dalam ukuran tidak sensitif. Perubahan kekuatan respon dan stimulus dari Zoya Fashion ke Zoya Cosmetics menghasilkan nilai negatif 574, sehingga menimbulkan arah perubahan responnya pun negatif. Nilai negatif ini menunjukkan bahwa Zoya Cosmetics mendapat respon yang lebih rendah jika dibandingkan dengan Zoya Fashion sebagai merek induknya.