Pengaruh Karakteristik Sosio-Demografi, Gaya Hidup dan Persepsi Risiko terhadap Keberdayaan Konsumen di Bidang Asuransi Kesehatan.

Abstract

Saat ini masyarakat dituntut mengelola keuangan jangka panjang dan memiliki asuransi kesehatan. Prinsipnya, konsumen termotivasi meminimalkan kesalahan dan memaksimalkan kegunaan agar terhindar dari ketidakpastian. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh karakteristik sosio-demografi, gaya hidup dan persepsi risiko terhadap keberdayaan konsumen di bidang asuransi kesehatan. Metode online survei digunakan pada 100 pengguna asuransi kesehatan BPJS/non-BPJS yang tidak berasal dari tempat kerja dan pernah mengurus klaim/pembayaran ketika berobat untuk diri sendiri/mengurus orang lain. Data dianalisis secara deskriptif dan inferensia. Responden paling banyak memiliki gaya hidup fulfilleds. Persepsi risiko terhadap jasa asuransi kesehatan tergolong tinggi terutama pada risiko waktu dan keuangan. Indeks Keberdayaan Konsumen (IKK) di bidang asuransi kesehatan adalah 47,00 yang termasuk kategori mampu. Responden laki-laki berusia 36-50 tahun, berpendidikan tinggi, bekerja dan berpendapatan >Rp1 500 000/kapita/bulan, menggunakan asuransi BPJS 6-10 tahun, memiliki berorientasi gaya hidup strivers adalah responden yang paling berdaya. Semakin tua responden, nilai IKK akan semakin menurun. Semakin tinggi pendapatan responden, lama pendidikan dan lama menggunakan asuransi kesehatan dengan status pekerjaan bekerja akan meningkatkan nilai IKK.