Analisis Preferensi Pengunjung dan Positioning Pusat Perbelanjaan Modern di Kota Depok (Studi Kasus: Margo City, Depok Town Square, D’mall Dan ITC Depok)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi pengambilan keputusan pengunjung, mengetahui preferensi pengunjung terhadap atribut pusat perbelanjaan modern dan positioning pusat perbelanjaan modern di Kota Depok untuk studi kasus Margo City, Depok Town Square, D’Mall dan ITC Depok. Analisis data mengunakan analisis deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA), dan Multidimensional Scaling (MDS). Proses pengambilan keputusan pengunjung terdiri dari tahap pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan kunjungan dan evaluasi pasca kunjungan. Kinerja atribut Margo City yang dinilai paling baik adalah lokasi strategis, yang paling tidak baik adalah variasi harga. Kinerja atribut Depok Town Square yang dinilai paling baik adalah variasi harga, yang paling tidak baik adalah sarana penyampaian kritik dan saran. Kinerja atribut D’Mall yang dinilai paling baik adalah kemudahan akses angkutan umum, yang paling tidak baik adalah ketersediaan sarana hiburan (bioskop, game dll). Kinerja atribut ITC Depok yang dinilai paling baik adalah harga yang terjangkau, yang paling tidak baik adalah ketersediaan supermarket. Hasil dari analisis MDS adalah posisi D’Mall dan ITC Depok berdekatan karena adanya kemiripan atribut.