FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI CONTINUOUS INTENTION PENGGUNAAN TRANSAKSI NONTUNAI PADA KONSUMEN UMKM DI JABODETABEK

Abstract

Penggunaan transaksi nontunai pada sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) terus meningkat, tetapi tingkat penggunaan belum sepenuhnya menjelaskan keberlanjutannya. Penelitian ini bertujuan menganalisis karakteristik dan pola penggunaan serta hubungan Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Attitude Toward Using, dan Continuous Intention pada konsumen UMKM di Jabodetabek. Penelitian kuantitatif ini menggunakan purposive sampling terhadap 100 responden. Data dianalisis dengan analisis deskriptif, tabulasi silang Fisher Freeman-Halton Exact Test, dan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil menunjukkan bahwa usia, pekerjaan, dan rata-rata pengeluaran berhubungan signifikan dengan frekuensi penggunaan, sedangkan domisili tidak signifikan. SEM-PLS menunjukkan Attitude Toward Using sebagai prediktor langsung terkuat Continuous Intention. Perceived Usefulness berpengaruh tidak langsung melalui Attitude Toward Using, sedangkan Perceived Ease of Use berpengaruh tidak langsung melalui Perceived Usefulness dan Attitude Toward Using. Temuan ini menegaskan pentingnya pembentukan sikap positif dalam mendukung keberlanjutan penggunaan transaksi nontunai.