Pengaruh Strategi pemasaran Terhadap Niat PembelianPaket Umrah: Studi Kasus Travel Bersama Abadi

Abstract

Persaingan industri perjalanan umrah yang semakin kompetitif menuntut penyedia jasa untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif dalam meningkatkan niat pembelian calon jamaah. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh strategi pemasaran terhadap niat pembelian paket umrah pada Travel Bersama Abadi serta merumuskan alternatif strategi pemasaran yang sesuai. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) terhadap 205 calon jamaah di wilayah Jabodetabek yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Variabel yang dianalisis meliputi produk, harga, promosi, pelayanan, sikap, norma subjektif, persepsi kontrol perilaku, dan niat pembelian dengan mengintegrasikan konsep Marketing Mix dan Theory of Planned Behavior (TPB). Hasil penelitian menunjukkan norma subjektif berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian, sedangkan produk dan pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap. Sikap juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian. Sebaliknya, harga dan promosi tidak terbukti berpengaruh signifikan terhadap sikap, serta persepsi kontrol perilaku tidak berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa pembentukan niat pembelian paket umrah dipengaruhi oleh faktor psikologis dan kualitas layanan dibandingkan pertimbangan harga maupun aktivitas promosi. Oleh karena itu, alternatif strategi pemasaran yang dihasilkan berfokus pada penguatan kualitas produk dan pelayanan serta optimalisasi pengaruh sosial melalui rekomendasi, testimoni, dan komunitas sebagai upaya meningkatkan niat pembelian.