Strategi Brand Community dalam Meningkatkan Purchase Intention dan Purchase Decision pada Mad For Makeup

Abstract

Peningkatan komunitas di Indonesia terus tumbuh pesat. Salah satu sektor yang memanfaatkan tren ini dalam strategi pemasarannya adalah merek di industri kecantikan yang membentuk komunitas merek. Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor dalam komunitas merek yang memengaruhi niat dan keputusan pembelian produk di antara anggota komunitas Rebel Secret Society di Jabodetabek. Hasil data yang didapat melalui kuesioner dan dianalisis melalui metode analisis deskriptif dan SEM-PLS menunjukkan bahwa loyalitas merek oposisi, integrasi anggota, dan mempertahankan anggota memengaruhi niat pembelian, sementara legitimasi merek, berbagi cerita merek, dan niat pembelian memengaruhi keputusan pembelian. Rekomendasi strategis melibatkan bauran pemasaran 4C, seperti kustomisasi produk, penerapan kartu loyalitas anggota, dan segmentasi harga, event offline, distribusi penjualan, optimalisasi saluran pemasaran, dan pembentukan brand advocate diharapkan dapat diterapkan dalam meningkatkan niat pembelian, dan keputusan pembelian di dalam komunitas merek.