Analisis Strategi Promosi Kartu Pasca Bayar Matrix pada PT.INDOSAT TBK Cabang Bogor

Abstract

Industri telekomunikasi selular nasional dewasa ini mengalami pertumbuhan yang cukup signifikan dan mengakibatkan tingkat kompetisi yang sangat tinggi. Banyaknya perusahaan telekomunikasi yang bermunculan saat ini mengakibatkan menurunnya tingkat penjualan dari PT.Indosat, khususnya kartu pascabayar Matrix. Hal inilah yang mengakibatkan perusahaan harus memiliki strategi promosi yang paling efektif untuk dilakukan agar dapat meningkatkan kembali penjualan kartu Matrix. Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mengidentifikasi bentuk strategi promosi kartu pascabayar Matrix, (2) Menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi strategi promosi kartu pascabayar Matrix, (3) Mendapatkan alternatif strategi promosi yang paling efektif untuk promosi kartu pascabayar Matrix. Data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari dua jenis, yaitu data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dengan wawancara dilakukan langsung dengan bagian SDM kantor Indosat Bogor. Sedangkan untuk data sekunder, diperoleh melalui buku-buku pustaka serta referensi lain yang relevan dengan penelitian ini. Alat analisis yang digunakan adalah microsoft excel 2007. Bentuk bauran promosi kartu pascabayar Matrix terdiri dari (1) periklanan: media cetak, media elektronik, (2) penjualan personal: adanya tim AE dan SPG, (3) promosi penjualan: flyer, spanduk (4) pemasaran langsung: buka stand/booth, (5) publisitas: menciptakan di benak konsumen bahwa kartu pascabayar Matrix bermutu, (6) event: berfokus pada event untuk meningkatkan penjualan, (7) word of mouth: pelanggan yang puas dengan layanan matrix akan merekomendasikannya kepada rekan kerja, teman, dan keluarga. Faktor-faktor yang mempengaruhi bauran promosi adalah (1) Anggaran promosi: 50juta per cabang (2) SDM, (3) Karakteristik produk dan pasar: kartu pascabayar dan pasarnya semua kalangan, (4) Segmenting Targeting Positioning, (5) Tingkat Persaingan. Berdasarkan metode AHP, dari mulai elemen faktor sampai alternatif strategi didapatkan bahwa kartu pascabayar Matrix harus meningkatkan kegiatan periklanan melalui media elektronik khususnya Televisi dengan mengiklankan produk kartu matrix Indosat. Dengan memperkuat promosi akan berdampak dengan meningkatkan penjualan kartu pascabayar Matrix itu sendiri. Dan aktor yang memiliki peran paling besar adalah General Manager Brand Matrix.