dc.contributor.advisor | Widhiani, Anita Primaswari | |
dc.contributor.advisor | Sari, Linda Karlina | |
dc.contributor.author | Samira, Alika Samira | |
dc.date.accessioned | 2023-09-05T23:16:39Z | |
dc.date.available | 2023-09-05T23:16:39Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/124545 | |
dc.description.abstract | Merdeka.com merupakan salah satu portal digital di bawah Kapanlagi Youniverse
(KLY) yang sedang mengembangkan perubahan tampilan website agar
menyesuaikan dengan perkembangan minat pembaca dan lebih bersaing di industri.
Karena itu, Merdeka.com perlu persepsi pengguna dalam membangun strategi
untuk meningkatkan kualitas website guna meningkatkan loyalitas pengguna
sebagai acuan dalam mengembangkan tampilan-tampilan baru yang telah
diluncurkan. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dan
survei dengan penentuan responden eksternal menggunakan purposive sampling
kemudian data dianalisis dengan menggunakan metode PLS-SEM. Hasil penelitian
menemukan bahwa kegunaan dan interaksi layanan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap loyalitas pengguna. Kesimpulannya, Merdeka.com perlu fokus
pada peningkatan kualitas kegunaan dan interaksi layanan sesuai urutan indikator
untuk meningkatkan loyalitas pengguna. Dalam meningkatkan kualitas kegunaan,
Merdeka.com dapat meningkatkan tingkat kemudahan untuk dipelajari dan
tampilan yang menarik. Kemudian untuk variabel interaksi layanan, Merdeka.com
dapat meningkatkan penyediaan ruang komunitas, tingkat kemudahan komunikasi,
dan tingkat personalisasi. | id |
dc.description.abstract | Merdeka.com is one of the digital portals under Kapanlagi Youniverse (KLY) that
is developing changes in the appearance of the website to adjust to the development
of reader interest and better compete in the industry. Therefore, Merdeka.com need
user perception in building strategies to improve website quality to increase user
loyalty as a reference in developing new looks that have been launched. Data
collection was carried out through in-depth interviews and surveys with the
determination of external respondents using purposive sampling then the data was
analyzed using the PLS-SEM method. The results found that usability and service
interaction positively and significantly affected user loyalty. In conclusion,
Merdeka.com need to focus on improving the quality of usability and service
interaction in the order of indicators in order of indicators to increase user loyalty.
In improving the quality of usability, Merdeka.com can increase the ease of learning
and attractive appearance. Then for service interaction variables, Merdeka.com can
improve the provision of community space, the level of ease of communication, and
the level of personalization. | id |
dc.language.iso | id | id |
dc.publisher | IPB University | id |
dc.title | Pengaruh Kualitas Situs Web terhadap Loyalitas Pengguna pada Merdeka.com | id |
dc.title.alternative | Pengaruh Kualitas Situs Web terhadap Loyalitas Pengguna pada Merdeka.com. | id |
dc.title.alternative | The Effect of Website Quality on User Loyalty at Merdeka.com | id |
dc.type | Undergraduate Thesis | id |
dc.subject.keyword | interaksi layanan | id |
dc.subject.keyword | kegunaan | id |
dc.subject.keyword | kualitas informasi | id |
dc.subject.keyword | loyalitas pengguna | id |
dc.subject.keyword | information quality | id |
dc.subject.keyword | service interaction | id |
dc.subject.keyword | usability | id |
dc.subject.keyword | user loyalty | id |