Pengaruh Consumer's Perceived Ethicality terhadap Purchase Intention melalui Brand Trust (Studi Kasus Indofood dan Unilever)

Abstract

Penerapan etika bisnis menjadi hal yang krusial dalam dunia bisnis yang kompetitif sekarang ini. Terungkapnya pelanggaran etika dalam bisnis berdampak kepada respon konsumen terhadap citra perusahaan. Beragam variasi merek di industri Fast Moving Consumer Goods (FMCG) membuat kekuatan merek menjadi penting bagi perusahaan. Terdapat nilai lain yang terlibat dalam sebuah merek yang berpengaruh dalam keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara persepsi etis yang diterima konsumen terhadap niat pembelian yang dimediasi oleh kepercayaan konsumen terhadap merek. Metode pengambilan sampel yaitu purposive sampling dengan karakteristik responden pernah menggunakan merek perusahaan Indofood dan Unilever. Hubungan yang digagaskan diuji menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Model (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi etis yang diterima konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian yang dimediasi secara partial oleh kepercayaan konsumen terhadap merek. Maka, nilai etis perusahaan menjadi kunci dalam upaya mendapatkan keunggulan kompetitif.

The application of business ethics is crucial in today's competitive business world. The disclosure of ethical violations in business has an impact on consumer responses to the company's image. The variety of brands in the Fast Moving Consumer Goods (FMCG) industry makes value brand very crusial for companies. There are other values involved in a brand that affect purchasing decisions. This study aims to analyze the relationship between on purchase intentions mediated by brand trust. The sampling method used purposive sampling with the characteristics having used the Indofood and Unilever brands. The proposed relationship are tested using Partial Least Square-Structural Equation Model (PLS SEM). The results showed that the had a positive and significant effect on purchase intention which was partially mediated by brand trust. Thus, the value of ethical behavior is the key in an effort to gain a competitive advantage.