Analisis Manajemen Risiko Operasional Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah PT Albis Nusa Wisata

Abstract

PT Albis Nusa Wisata merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam penyediaan jasa program umrah dan haji. Dalam mencapai tujuannya, perusahaan menghadapi berbagai risiko saat menjalankan operasional bisnisnya. Manajemen risiko perlu dilakukan sebagai upaya untuk meminimalisir kerugian dan mengoptimalkan keuntungan perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi risiko operasional perusahaan, mengukur tingkat kemungkinan dan dampak risiko, serta merumuskan upaya penanganan risiko. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dengan mewawancarai karyawan perusahaan. Tahapan manajemen risiko yang dilakukan meliputi penetapan konteks, penilaian risiko (identifikasi risiko, analisis risiko, evaluasi risiko), serta penanganan risiko. Hasil penelitian menunjukkan adanya 12 risiko operasional yang dibagi ke dalam empat kategori yang terdiri dari dua risiko rendah, lima risiko sedang, empat risiko tinggi dan satu risiko ekstrem. Strategi penanganan risiko diprioritaskan untuk menurunkan tingkat risiko ekstrem dan risiko tinggi.

PT Albis Nusa Wisata is a company engaged in providing umrah and hajj program services. In serving, companies face various risks when carrying out their business operations. Risk management is necessary to minimize losses and optimize company profits. The purpose of this research is to identify the company's operational risk, measure the likelihood and impact of risk, and formulate the risk treatment. The data used in this study were obtained by interviewing company employees. The stages of risk management undertaken are context establishment, risk assessment (risk identification, risk analysis, risk evaluation) and risk treatment. The results showed that there were 12 operational risks divided into four categories consisting of two low risks, five medium risks, four high risks and one extreme risk. Risk management strategies are prioritized to reduce the level of extreme risk and high risk.