| dc.description.abstract | Globalisasi kini telah memasuki era baru dimana sektor internet menjadi fokus strategis dan prioritas pembangunan di seluruh dunia. Sektor bisnis telah banyak menggunakan internet dan aplikasi mobile sebagai media transaksi, tidak terkecuali pada sektor jasa konstruksi. Salah satu perusahaan di bidang jasa konstruksi yang memanfaatkan teknologi internet dan aplikasi mobile adalah Tukang.com. Menghadapi persaingan yang semakin tinggi, maka Tukang.com harus lebih meningkatkan kinerjanya secara komprehensif. Sehingga perlu adanya evaluasi dan peningkatan kinerja agar menjadi ukuran kinerja yang komprehensif dan memerlukan suatu alat yang tepat yang mampu mengkomunikasikan rencana rencana strategis tersebut untuk kelangsungan perusahaan. Metode balanced scorecard merupakan salah satu metode pengukuran kinerja yang baik untuk digunakan, karena metode BSC tidak hanya mengukur kinerja berdasarkan perspektif keuangan tetapi juga mengukur kinerja berdasarkan perspektif non keuangan yang mencakup perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengukuran terhadap kinerja Tukang.com secara komprehensif dengan menggunakan metode BMC dan BSC sehingga melahirkan insiatif strategis dan BMC perbaikan bagi Tukang.com. Analisis balanced scorecard Tukang.com menghasilkan inisiatif dari empat perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Selanjutnya dilakukan pembobotan dengan metode eckenrode untuk menimbang sasaran strategis yang menjadi prioritas Tukang.com untuk pengembangan perusahaannya. Model bisnis perbaikan Tukang.com adalah hasil dari ketiga metode yang sebelumnya sudah dibuat dan secara langsung mempengaruhi kesembilan elemen bisnis model kanvas lainnya. | id |
