Strategi Peningkatan Kinerja Sumberdaya Manusia Menggunakan Human Resource Scorecard (HRSC) (Studi Kasus: Divisi Teknik dan Pengolahan PT Perkebunan Nusantara VIII).

Abstract

Divisi Teknik dan Pengolahan merupakan salah satu divisi yang berada di bawah Direktorat Operasional yang memiliki skor KPI menurun, sehingga perlunya perbaikan pada sumberdaya manusianya. Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengidentifikasi dan menyusun proses keselarasan antara visi, misi, tujuan dan sasaran strategis Divisi Teknik dan Pengolahan yang terdapat di PTPN VIII (2) merancang peta strategi yang berbasis HRSC di Divisi Teknik dan Pengolahan PTPN VIII (3) menyelaraskan arsitektur SDM dan HR Deliverables pada Divisi Teknik dan Pengolahan PTPN VIII (4) mengidentifikasi rancangan sistem pengukuran kinerja SDM yang strategis bagi sumberdaya manusia Divisi Teknik dan Pengolahan PTPN VIII. Penelitian ini menggunakan metode HRSC dengan empat perspektif: finansial, pelanggan, proses internal bisnis dan pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa kinerja sumberdaya manusia Divisi Teknik dan Pengolahan PTPN VIII masuk ke dalam kategori kinerja sedang dengan total hasil pengukuran kinerja HRSC sebesar 81.30%.