Analisis Kepuasan Pelanggan Maraca Books & Coffee 2

dc.contributor.advisor	Priatna, Wahyu Budi
dc.contributor.author	Puspadini, Tasha Adelin
dc.date.accessioned	2019-07-15T07:39:10Z
dc.date.available	2019-07-15T07:39:10Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.uri	http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/98447
dc.description.abstract	Maraca Books & Coffee 2 adalah salah satu kedai kopi di Kota Bogor. Penelitian ini menganalisis karakteristik pelanggan, dan kepuasan pelanggan. Metode pengambilan sampel menggunakan metode convenience sampling dengan 100 responden. Metode yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis deskriptif, Importance Performance Analysis dan Customer Satisfaction Index. Berdasarkan hasil perhitungan Customer Satisfaction Index (CSI), index kepuasan pelanggan Maraca Books & Coffee 2 sebesar 75 persen dan dapat dikategorikan puas. Pada analisis Importance Performance Analysis (IPA), menunjukkan beberapa atribut yang perlu diperhatikan dan diperbaiki kinerjanya, seperti kemudahan dalam menjangkau lokasi, kebersihan toilet, dan kebersihan musholla.	id
dc.language.iso	id	id
dc.publisher	IPB University	id
dc.subject.ddc	Agribusiness	id
dc.subject.ddc	Satisfaction Analysis	id
dc.subject.ddc	2019	id
dc.subject.ddc	Bogor, Jawa Barat	id
dc.title	Analisis Kepuasan Pelanggan Maraca Books & Coffee 2	id
dc.type	Undergraduate Thesis	id
dc.subject.keyword	karakteristik pelanggan	id
dc.subject.keyword	IPA	id
dc.subject.keyword	CSI	id