Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan terhadap Loyalitas Pelanggan Toko Hijab by Frida Aulia Bogor.

dc.contributor.advisor	Sarma, Ma'mun
dc.contributor.author	Amalia, Firsa Gusti
dc.date.accessioned	2019-01-23T02:06:05Z
dc.date.available	2019-01-23T02:06:05Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.uri	http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/96305
dc.description.abstract	Loyalitas pelanggan merupakan gambaran suatu komitmen pelanggan untuk melakukan bisnis dengan organisasi, dengan membeli barang dan jasa secara berulang, dan merekomendasikan jasa dan produknya kepada teman atau kelompoknya. Penelitian dilakukan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Hijab by Frida Aulia baik secara parsial maupun simultan. Analisis penelitian menggunakan uji T dan uji F. Responden adalah Pelanggan Hijab by Frida Aulia sebanyak 114 orang. Hasil penelitian menunjukan terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan; terdapat pengaruh kepuasan terhadap loyalitas pelanggan serta terdapat pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan secara bersama-sama terhadap loyalitas pelanggan.	id
dc.language.iso	id	id
dc.publisher	Bogor Agriculture University (IPB)	id
dc.subject.ddc	Management	id
dc.subject.ddc	Service Quality	id
dc.subject.ddc	2015	id
dc.subject.ddc	Bogor-Jawa Barat	id
dc.title	Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan terhadap Loyalitas Pelanggan Toko Hijab by Frida Aulia Bogor.	id
dc.type	Undergraduate Thesis	id
dc.subject.keyword	kualitas pelayanan	id
dc.subject.keyword	kepuasan pelanggan	id
dc.subject.keyword	loyalitas pelanggan	id