| dc.description.abstract | Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan salah satu faktor penggerak dalam sebuah
Perusahaan, terutama pada perusahaan – perusahaan yang bergerak di bidang jasa. Salah satu
industri jasa yang cukup berkembang di Kota Bogor adalah Industri Perhotelan. Hotel Semeru Bogor
merupakan salah satu perusahaan jasa dalam industri perhotelan yang sedang berkembang. Dari data
penilaian kertas saran dari tamu, diketahui bahwa sebanyak 47 persen sudah merasa bahwa
pelayanan yang diterima dari karyawan Hotel Semeru sudah memuaskan dan ada sebesar 15 persen
yang menyatakan kurang memuaskan. Hal ini menunjukkan bahwa kinerja karyawan dilihat dari
penilaian tamu sudah cukup baik, namun masih perlu ditingkatkan. Untuk itu penting bagi
perusahaan untuk mengetahui persepsi motivasi karyawan dan persepsi kinerja karyawan Hotel
Semeru sehingga mengetahui pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan. Identifikasi persepsi
menggunakan analisis deskriptif dan analisis pengaruh menggunakan analisis regresi berganda.
Hasil yang diperoleh bahwa secara garis besar karyawan setuju terhadap tiga jenis kebutuhan
motivasi yang ada dalam diri karyawan tersebut yaitu kebutuhan berprestasi, kebutuhan afiliasi, dan
kebutuhan kekuasaan. Pada aspek penilaian karyawan yaitu kualitas kerja, keandalan, sikap,
kehadiran dan disiplin kerja, tanggung jawab, kemauan dalam belajar, komunikasi, pemecahan
masalah dan kreativitas, pengetahuan tentang pekerjaan serta penampilan menunjukkan bahwa
sebagian besar karyawan sudah melakukan sesuai dengan yang diharapkan perusahaan meskipun
masih ada beberapa hal yang perlu ditingkatkan. Motivasi secara individu tidak berpengaruh secara
signifikan terhadap kinerja karyawan, koefisien pengaruhnya hanya sebesar 1.194 dari kebutuhan
beprestasi, 0.042 dari kebutuhan afiliasi, dan 0.312 dari kebutuhan kekuasaan. Pengaruh motivasi
terhadap kinerja hanya sebesar 33.8 persen sedangkan 66.2 persen dipengaruhi oleh faktor lain yang
tidak termasuk ke dalam penelitian ini. | id |
