Pengaruh Harga, Mutu Pelayanan, dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah di Wardah Beauty House Bogor.

Abstract

Wardah Beauty House Bogor adalah salah satu beauty store and care yang harus mampu bertahan di dunia pasar terutama dalam penjualan kosmetik. WBH Bogor harus memiliki ciri khas unik seperti pelayanan yang baik dan store atmosphere yang unik sehingga pelanggan menjadi tertarik. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi karakteristik konsumen WBH Bogor, menganalisis persepsi konsumen terhadap harga, mutu pelayanan, dan store atmosphere dan menganalisis pengaruh harga, mutu pelayanan, dan store atmosphere terhadap keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen WBH Bogor. Pada penelitian ini menggunakan 100 orang responden yang pernah berkunjung dan melakukan pembelian di Wardah Beauty House Bogor. Data dianalisis menggunakan software Smart-PLS 3.2.3 dengan metode Partial Least Squares – Structural Equation Modelling. dan hasil yang didapatkan harga dan mutu pelayanan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian serta store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputuan pembelian.