Analisis Hubungan Bauran Pemasaran Dengan Kepuasan Konsumen Kopi pada Cafe Ruang Kopi di Kota Bogor Jawa Barat

Abstract

Jumlah pelaku usaha cafe kopi di Kota Bogor bertambah setiap tahun. Pelaku usaha harus memiliki strategi pemasaran yang baik agar dapat bersaing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan Bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen cafe Ruang Kopi di Kota Bogor. Jumlah responden yang digunakan adalah 50 orang konsumen yang datang ke Ruang Kopi. Bauran pemasaran dan kepuasan konsumen di analisis dengan menggunakan analisis korelasi rank spearman. Bauran pemasaran yang berpengaruh terhadap kepuasan konsumen adalah produk, tempat, harga, dan proses sedangkan yang belum memiliki pengaruh dan perlu di tingkatkan adalah bauran pemasaran promosi.