Search
Now showing items 1-1 of 1
Pengaruh Penanganan Komplain Terhadap Komunikasi Word-of-Mouth
(Bogor Agricultural University (IPB), 2018)
Banyak konsumen yang mengalami masalah atau merasa tidak puas, masih
tidak mau melakukan komplain salah satunya karena prosesnya membutuhkan
waktu yang lama dan rumit, sehingga strategi penanganan komplain perlu
diperhatikan ...