Search
Now showing items 1-1 of 1
Studi Komparasi Konsep Diri, Nilai, Kecerdasan Emosi dan Perilaku Komplain Antargenerasi
(IPB University, 2019)
Perilaku komplain adalah salah satu bentuk komunikasi bagi konsumen untuk mengekspresikan ketidakpuasan yang dirasakan. Namun, masih banyak konsumen yang enggan melakukan komplain dan memilih untuk diam saja tanpa menyampaikan ...