Browsing UT - Family and Consumer Sciences by Author "Oktavia, Dwi Putri Mufidatul"
Now showing items 1-1 of 1
-
Pengaruh Nilai Budaya dan Persepsi Nilai Komplain terhadap Niat Komplain Konsumen Lanjut Usia pada Pelayanan Kesehatan Suku Jawa dan Sunda
Oktavia, Dwi Putri Mufidatul | Yuliati, Lilik Noor (2018)Komplain merupakan salah satu bentuk komunikasi konsumen untuk megungkapkan ketidakpuasan yang dirasakan setelah melakukan pembelian barang dan jasa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh nilai budaya dan ...