Browsing UT - Family and Consumer Sciences by Author "Hanifa, Alya Rahmi"
Now showing items 1-1 of 1
-
Studi Komparasi Konsep Diri, Nilai, Kecerdasan Emosi dan Perilaku Komplain Antargenerasi
Hanifa, Alya Rahmi | Simanjuntak, Megawati (2019)Perilaku komplain adalah salah satu bentuk komunikasi bagi konsumen untuk mengekspresikan ketidakpuasan yang dirasakan. Namun, masih banyak konsumen yang enggan melakukan komplain dan memilih untuk diam saja tanpa menyampaikan ...