Browsing UT - Family and Consumer Sciences by Author "Hamimi, Ulfa Khairunnisa"
Now showing items 1-1 of 1
-
Pengaruh Penanganan Komplain Terhadap Komunikasi Word-of-Mouth
Hamimi, Ulfa Khairunnisa | Simanjuntak, Megawati (2018)Banyak konsumen yang mengalami masalah atau merasa tidak puas, masih tidak mau melakukan komplain salah satunya karena prosesnya membutuhkan waktu yang lama dan rumit, sehingga strategi penanganan komplain perlu diperhatikan ...