Strategi Peningkatan Kinerja Pemasaran Pada Pelabuhan Krueng Geukueh Lhokseumawe Aceh Utara

Abstract

Pelabuhan Kreung Geukueh berada di lokasi yang sangat strategis yaitu di lintas Selat Malaka yang merupakan jalur laut tersibuk sehingga memudahkan kapal untuk singgah dan melakukan aktivitas ekspor maupun impor. Namun Pelabuhan Krueng Geukueh justru tidak beroperasi secara optimal dikarenakan sedikitnya konsumen yang disebabkan oleh rendahnya kinerja pada Pelabuhan Krueng Geukueh. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis alternatif strategi pemasaran untuk meningkatkan kinerja pemasaran pada Pelabuhan Krueng Geukueh. Analisis data menggunakan metode servqual, analisis IE, IFE, EFE, SWOT dan QSPM. Hasil penelitian menunjukkan terdapat masalah pada kinerja pelayanan konsumen yaitu pelayanan yang diharapkan konsumen belum sepenuhnya dapat dipenuhi oleh Pelabuhan Krueng Geukueh. Strategi yang dapat digunakan Pelabuhan Krueng Geukueh untuk meningkatkan kinerja pemasaran adalah dengan memanfaatkan kekuatan yang dimiliki untuk merebut peluang yang ada, dan memperbaiki kelemahan untuk menarik peluang. Kekuatan dan peluang utama adalah lokasi pelabuhan yang strategis ; dan Pelabuhan Krueng Geukueh mendapat dukungan penuh dari pemerintah. Sedangkan kelemahannya adalah fasilitas yang dimiliki belum modern.