Strategi Peningkatan Kinerja Usaha Kecil dan Menengah dengan Pendekatan Balanced Scorecard (Studi Kasus CV X)

Abstract

CV X sebagai Usaha Kecil dan Menengah dalam bidang jus buah belum memiliki visi, misi dan strategi yang jelas serta rawan mengalami krisis dengan kurangnya peningkatan laba perusahaan menjadi hal krusial bagi UKM. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis suatu peta strategi peningkatan kinerja, merumuskan sasaran strategi peningkatan kinerja, mengidentifikasi ukuran kinerja dan menganalisis inisiatif strategi peningkatan kinerja UKM yang direkomendasikan. Pendekatan yang digunakan adalah balanced scorecard, yaitu suatu alat manajemen kinerja yang bisa membantu sebuah organisasi untuk menerjemahkan visi dan misi menjadi inisiatif strategi dengan memanfaatkan sekumpulan indikator keuangan dan non keuangan yang semuanya terjalin dalam suatu hubungan sebab-akibat. Inisiatif strategi yang direkomendasikan berdasarkan empat perspektif balanced scorecard yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Metode pengumpulan data meliputi data primer (obsevasi lapang dan wawancara) dan data sekunder (studi literatur) dengan analisis data menggunakan analisis AHP. Strategi yang dapat direkomendasikan adalah pada aspek pertumbuhan dan pembelajaran dengan sasaran strategi peningkatan kepuasan kerja karyawan dan peningkatan kapabilitas karyawan serta inisiatif strategi yang direkomendasikan berdasarkan penelitian ini.