Analisis Perilaku Konsumen Dalam Proses Keputusan Pembelian Laptop (Studi Kasus Mahasiswa Strata 1 Institut Pertanian Bogor)

Abstract

Produsen laptop sangat memerlukan pengetahuan yang mendalam mengenai konsumennya dalam menghadapi tingginya persaingan. Pengetahuan ini mendorong upaya pemasaran yang dilakukan menjadi terfokus dan efektif, sehingga untuk itu produsen perlu mengetahui tahapan-tahapan dalam proses keputusan pembelian konsumennya serta mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian laptop tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk Menganalisis proses keputusan pembelian laptop oleh mahasiswa dan Menganalisis variabel-variabel yang mendorong pembelian laptop oleh mahasiswa strata 1 Institut Pertanian Bogor. Analisis data menggunakan analisis deskriptif untuk menganalisis proses keputusan yang dilakukan oleh mahasiswa dan analisis diskriminan untuk melihat variabel-variabel yang mendorong pembelian laptop. Proses keputusan pembelian laptop yang dilakukan oleh mahasiswa pada tahap pengenalan kebutuhan memiliki motivasi pembelian untuk mempermudah dokumentasi data, manfaat utama sebagai komputer portabel kemudian pada tahap pencarian informasi yaitu sumber dan media informasi yang paling berpengaruh adalah teman. Tahap evaluasi alternatif yaitu pertimbangan awal pemilihan laptop adalah pada harga laptop dan indikator kualitas pada fitur laptop. Tahap proses pembelian yang menjadi alasan pemilihan merek laptop favorit adalah karena harganya terjangkau. Tahap terakhir yaitu perlaku pasca pembelian diperoleh informasi bahwa tingkat kepuasan mahasiswa adalah puas, sikap loyalitas mahasiswa jika merek laptop favorit tidak tersedia akan mencari tempat penjualan lain dan sikap loyalitas mahasiswa ketika merek laptop favorit mengalami kenaikan harga akan membeli laptop lain yang lebih murah. Variabel manfaat adalah variabel yang dipersepsikan mahasiswa sebagai variabel yang mendorong dalam pembelian laptop merek Lenovo, variabel kemudahan dan harga dipersepsikan oleh mahasiswa sebagai variabel yang mendorong dalam pembelian laptop Dell. Variabel merek adalah variabel yang dipersepsikan mahasiswa sebagai variabel yang mendorong dalam pembelian laptop merek Lenovo, variabel ukuran adalah variabel yang dipersepsikan mahasiswa sebagai variabel yang mendorong dalam pembelian laptop merek Advan. Variabel spesifikasi dan warna adalah variabel yang paling mendorong mahasiswa dalam pembelian laptop merek Dell. Variabel wiraniaga dipersepsikan sebagai variabel yang mendorong dalam pembelian laptop merek Advan dan Compaq, variabel pendapatan dipersepsikan sebagai variabel yang mendorong dalam pembelian laptop merek Sony. Variabel iklan adalah variabel yang paling mendorong dalam pembelian laptop merek Toshiba. Variabel penghasilan orangtua paling mendorong dalam pembelian laptop merek Dell, variabel kepraktisan dan pengarh keluarga adalah variabel-variabel yang mendorong mahasiswa dalam pembelian laptop merek Axioo. Variabel pengaruh teman adalah variabel yang paling mendorong mahasiswa dalam pembelian laptop merek NEC dan yang terakhir adalah variabel pengaruh orangtua adalah variabel yang paling mendorong mahasiswa dalam pembelian laptop merek Dell.