Analisis Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Divisi Marketing dan Kredit PT. WOM Finance Cabang Depok

Abstract

Perkembangan bisnis di Indonesia dewasa ini mengalami perkembangan yang cukup pesat, terutama perkembangan bisnis di bidang pembiayaan. Pertumbuhan bisnis pembiayaan di dalam negeri cukup pesat dalam tiga (3) tahun terakhir ini, meski di tahun 2009 sedikit melambat dibanding tahun-tahun sebelumnya, akibat imbas krisis ekonomi global yang terjadi akhir 2008. Menurut Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI), pertumbuhan nilai pembiayaan industri multifinance sekitar 17,4% per tahun dalam periode lima (5) tahun terakhir. PT WOM Finance merupakan salah satu perusahaan pembiayaan yang ada di Indonesia. Usaha yang ditempuh untuk mewujudkan tujuan perusahaan, salah satunya mempunyai karyawan yang memiliki kapasitas bekerja, atau beban kerja yang baik. Waktu kerja dilihat dari kesesuaian dengan standar waktu kerja yang dikeluarkan Departemen Kesehatan (Depkes) RI yaitu waktu normal per hari adalah 8 jam (5 hari kerja), maka seorang staf bekerja di atas 80% dari waktu produktivitasnya, maka beban kerjanya dinilai tinggi. Tujuan penelitian : (1). Mengidentifikasi alokasi beban kerja karyawan pada divisi marketing dan Kredit PT. WOM Finance cabang Depok, (2) Mengkaji jumlah karyawan yang efisien pada divisi marketing dan credit PT. WOM Finance cabang Depok, serta (3) Menganalisis kinerja karyawan pada divisi marketing dan Kredit PT. WOM Finance cabang Depok. Data yang digunakan meliputi data primer dan sekunder, baik kualitatif, maupun kuantitatif. Teknik penarikan contoh penuh (satu rated sampling) dengan jumlah responden 31 orang dan dengan pengolahan data dengan Statistical Package for Social Science (SPSS) for Windows versi 15 dan SmartPLS versi2.0. Hasil penelitian menunjukan pendistribusian beban kerja tidak merata, terdapat karyawan yang memiliki beban kerja tinggi dan beban kerja rendah. Hasil perhitungan alokasi beban kerja menunjukan bahwa perhitungan jumlah total karyawan yang efisien pada pada PT. WOM Finance Depok divisi marketing dan Kredit adalah 40 orang karyawan, yaitu 28 orang untuk divisi marketing dan 12 orang untuk divisi Kredit.