Analisis Manajemen Risiko Operasional Berbasis SNI ISO 31000: 2018 pada Perusahaan Water Treatment (Studi Kasus: PT Tirta Amertha)

Abstract

PT Tirta Amertha merupakan perusahaan water treatment yang menghadapi berbagai risiko dalam kegiatan operasionalnya. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi, menilai, mengevaluasi, dan merumuskan perlakuan risiko operasional berdasarkan SNI ISO 31000: 2018. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan purposive sampling melalui wawancara, kuesioner, dan dokumen perusahaan. Hasil penelitian mengidentifikasi 16 risiko operasional yang terdiri atas 9 risiko tingkat sedang dan 7 risiko tingkat tinggi. Perlakuan risiko berfokus pada risiko tingkat tinggi yaitu Tidak ada survey untuk sumber air, Terjadi Delay dalam penyelesaian proyek, Proyek tanpa down payment (DP), lokasi Pemasangan belum siap dan, perubahan desain secara tiba-tiba, Force Majeure (Bencana), Fluktuasi exchange rate, konsumen terlambat membayar PO sesuai termin, serta keterlambatan Raw Material karena impor. Hasil penelitian menganalisis lingkungan internal dan ekstenal perusahaan dengan analisis SWOT untuk memberikan strategi bagi perusahaan dalam mengelola risiko operasional.

PT Tirta Amertha is a water treatment company that faced various risks in its operational activities. This study aimed to identify, assess, evaluate, and formulate operational risk treatments based on SNI ISO 31000: 2018. The study used a qualitative descriptive approach with purposive sampling through interviews, questionnaires, and company documents. The results identified 16 operational risks, consisting of 9 medium-level risks and 7 high-level risks. Risk treatment focused on high-level risks, namely the absence of water source surveys, delays in project completion, projects without down payments (DP), unprepared installation locations, and sudden design changes, force majeure (disasters), exchange rate fluctuations, late customer payments according to payment terms, and delays in imported raw materials. The results analyzed companys’s internal and external environment with SWOT analysis to provided strategies for the company to manage operational risks.