Rancangan Pengukuran Kinerja dengan Kerangka Sustainability Balanced Scorecard Berbasis Nilai di PT ABC

Abstract

Pengukuran kinerja berkelanjutan diperlukan agar proses perencanaan strategis dan pengembangan nilai produk pada industri pengolahan susu mampu mendukung sasaran strategis dalam menciptakan nilai tambah yang kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi penerapan kerangka Sustainability Balanced Scorecard berbasis nilai serta menganalisis prioritas indikator kinerja pada PT ABC. Penelitian ini menggunakan pendekatan eksploratif dengan studi kasus pada PT ABC, sebuah perusahaan toll manufacturing susu. Metode analisis yang digunakan adalah analisis tematik berdasarkan kerangka Process Classification Framework kategori proses 1–3. Hasil penelitian merumuskan 20 indikator kinerja yang relevan dengan perusahaan yang didominasi oleh nilai quality, integration, dan networking. Implikasi manajerial menekankan pada pengelolaan kinerja yang terintegrasi untuk menjamin kualitas layanan, memperkuat kolaborasi lintas divisi, serta menjaga keberlanjutan relasi strategis dengan mitra bisnis.

Sustainable performance measurement is essential to ensure that strategic planning and product value development processes in the dairy processing industry support strategic goals in creating competitive added value. This research aims to identify the implementation of a value-based Sustainability Balanced Scorecard framework and analyze the priority of performance indicators at PT ABC. research uses an exploratory approach with a case study at PT ABC, a dairy toll manufacturing company. The analysis method used is thematic analysis based on the Process Classification Framework for process categories 1–3. The results of the study formulate 20 performance indicators relevant to the company, which are dominated by quality, integration, and networking values. Managerial implications emphasize integrated performance management to ensure service quality, strengthen cross-divisional collaboration, and maintain the sustainability of strategic relationships with business partners.