Evaluasi Efektivitas Sistem Management of Change (MoC) dalam Mengendalikan Risiko Non-Conformity (NC) pada Implementasi Perubahan di PT XYZ

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengevaluasi efektivitas sistem Management of Change (MoC) dalam mengendalikan risiko Non-Conformity (NC) di PT XYZ periode 2023–2025. Data penelitian berupa 57 data MoC dan 112 data NC dianalisis menggunakan check sheet, stratifikasi, diagram pareto, fishbone, dan metode 5 Whys. Hasil menunjukkan bahwa kategori method merupakan kategori tertinggi pada data MoC, yaitu 28 perubahan (49,12%), dan pada data NC, yaitu 47 kasus (41,96%). Analisis tren menunjukkan bahwa jumlah NC mengalami penurunan dari 42 kasus pada tahun 2023 menjadi 31 kasus pada tahun 2025. Hasil penelusuran menunjukkan bahwa NC yang ditemukan tidak berkaitan langsung dengan perubahan yang diregistrasikan melalui sistem MoC, sehingga sistem MoC telah berperan sebagai mekanisme pengendalian perubahan yang mampu meminimalkan risiko munculnya ketidaksesuaian akibat implementasi perubahan. Analisis selanjutnya dilakukan untuk mengidentifikasi prioritas masalah, faktor penyebab, dan akar penyebab sebagai dasar penyusunan rekomendasi perbaikan dan mendukung penerapan continuous improvement di PT XYZ.

This study aimed to evaluate the effectiveness of the Management of Change (MoC) system in controlling the risk of Non-Conformity (NC) at PT XYZ during the 2023–2025 period. The study analyzed 57 MoC records and 112 NC records using check sheets, stratification, pareto diagrams, fishbone diagrams, and the 5 Whys method. The results showed that the method category was the most dominant in the MoC data, accounting for 28 changes (49.12%), and in the NC data, accounting for 47 cases (41.96%). Trend analysis indicated that the number of NC cases decreased from 42 cases in 2023 to 31 cases in 2025. The findings also showed that the identified NC cases were not directly related to the changes registered through the MoC system, indicating that the MoC system has functioned as an effective change control mechanism capable of minimizing the risk of non-conformities arising from change implementation. Furthermore, the analysis was conducted to identify priority issues, contributing factors, and root causes as the basis for developing improvement recommendations and supporting the implementation of continuous improvement at PT XYZ.