Pengaruh Social Media Marketing terhadap Blind Buying Intention Produk Parfum Lokal melalui Brand Trust sebagai Moderasi

Abstract

Perkembangan media sosial dan e-commerce mendorong perubahan perilaku konsumen dalam membeli parfum lokal secara online. Parfum sebagai produk berbasis pengalaman sensorik tidak dapat dicoba secara langsung saat pembelian online sehingga memunculkan fenomena blind buying. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh social media marketing terhadap blind buying intention melalui brand trust sebagai variabel moderasi. Penelitian menggunakan metode survei terhadap 290 responden di Jabodetabek dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modelling-Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust dan blind buying intention. Selain itu, brand trust juga mampu memoderasi hubungan antara social media marketing dan blind buying intention. Penelitian ini menunjukkan pentingnya strategi pemasaran digital yang informatif, interaktif, dan terpercaya dalam meningkatkan kepercayaan dan minat beli konsumen terhadap parfum lokal secara online.