Pengaruh Self Control dan Literasi Keuangan Syariah terhadap Repurchase Intention (Studi Kasus Fenomena Surcharge QRIS)

Abstract

Praktik fenomena tambahan biaya transaksi QRIS oleh pedagang bertentangan dengan Peraturan Bank Indonesia No.23/6/PBI/2021 dan juga melanggar prinsip fiqh muamalah, khususnya terkait gharar/ketidakpastian harga. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh self control dan literasi keuangan syaria terhadap niat pembelian ulang yang dimediasi kepuasan terhadap minat beli ulang Generasi Z Muslim Jabodetabek fenomena penambahan biaya transaksi QRIS. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode SEM-PLS pada 200 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Hasil menunjukkan bahwa self control dan literasi keuangan syariah tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen maupun niat pembelian ulang. Sebaliknya, kepuasan konsumen ditemukan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang.

The practice of adding charges by traders contravenes Bank Indonesia Regulation No. 23/6/PBI/2021 and also violates the principles of fiqh muamalah, particularly regarding gharar (price uncertainty). This study aimed to analyse the influence of self-control and Islamic financial literacy on repurchase intention, mediated by satisfaction, regarding the repurchase interest of Muslim Generation Z in the Jabodetabek the phenomenon of additional QRIS transaction fees. This study employed a quantitative approach using the SEM-PLS method on 200 respondents selected via purposive sampling. The results indicate that self-control and Islamic financial literacy do not have a significant influence on consumer satisfaction or repurchase intention. Conversely, consumer satisfaction was found to have a positive and significant influence on repurchase intention.