Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi proses keputusan konsumen dalam pembelian di Oktias Fried Chicken Cabang Cibinong dan Depok

Abstract

Oktias Fried Chicken adalah salah satu restoran/outlet ayam goreng cepat saji lokal yang bukan bisnis waralaba. Sebagai restoran/outlet lokal diperlukan usaha untuk memberikan kualitas produk yang dapat memenuhi kepuasan konsumen supaya keberadaannya dapat menjadi alternatif bagi konsumen ayam goreng cepat saji. Salah satu cara untuk mempertahankan dan memperbaiki kualitas agar dapat bersaing adalah dengan mengetahui kebutuhan dan harapan dari konsumer, sehingga produk yang dihasilkan benar-benar dapat memenuhi kepuasan konsumen. Dengan demikian tujuan dari penelitian ini adalah untuk: (1) Mendeskripsikan karakteristik konsumen Oktias Fried Chicken, dan (2) Mengetahui faktor-fakior yang mempengaruhi proses keputusan konsumen dalm pembelian di Oktias Fried Chicken.