Kajian Faktor Penentu Minat Penggunaan Ulang Aplikasi Mobile-Commerce Untuk Melakukan Pembelian Online

Abstract

Perkembangan teknologi dalam hidup manusia membuat proses jual beli saat ini berlangsung dengan sistem online. Transaksi jual beli menggunakan perangkat elektronik disebut juga dengan e-commerce. Perkembangan ecommerce membawa perubahan aktivitas bisnis yang selama ini dijalankan di dunia nyata kemudian dikembangkan ke dunia maya. Fenomena ini membuat banyak toko retail mengalami penurunan keuntungan dan bahkan tutup. Walaupun jumlah transaksi elektronik menggunakan e-commerce di Indonesia termasuk tinggi, ternyata tingkat e-commerce penetration di Indonesia termasuk rendah dibandingkan dengan Negara ASEAN. Perusahaan e-commerce melihat peluang membuat e-commerce mereka ke dalam bentuk aplikasi di smartphone yang lebih mudah di akses oleh pengguna. Aplikasi ini disebut dengan mobile-commerce atau m-commerce dan diprediksi segera mendominasi bidang bisnis dan masyarakat di bandingkan dengan ecommerce. Penggunaan aplikasi e-commerce yang ada di smartphone atau di sebut juga dengan m-commerce merupakan salah satu perilaku adopsi teknologi untuk melakukan transaksi pembelian. Penelitian ini memiliki beberapa tujuan, tujuan yang pertama yaitu untuk mengetahui mengetahui pengaruh kegunaan yang dirasakan, sikap penggunaan aplikasi m-commerce, norma subjektif, dan kontrol perilaku terhadap minat menggunakan aplikasi m-commerce di smartphone untuk pembelian online. Tujuan kedua yaitu menganalisis kemudahan penggunaan terhadap kegunaan yang dirasakan. Tujuan yang ketiga yaitu menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan kegunaan yang dirasakan terhadap sikap penggunaan aplikasi m-commerce untuk pembelian online. Tujuan yang keempat yaitu menganalisis pengaruh persepsi keamanan terhadap minat penggunaan aplikasi m-commerce untuk pembelian online. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif yaitu memberikan gambaran atas suatu peristiwa atau gejala disuatu tempat tertentu dengan menggunakan pengolahan data dalam bentuk angka dengan alat bantu statistik dengan survey yang dilakukan terhadap orang yang pernah menggunakan aplikasi m-commerce untuk melakukan pembelian online. Konsumen yang menjadi responden pada penelitian ini sebanyak 200 orang. Alat bantu analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM) dengan metode alternatif berbasis variance atau component based SEM yang disebut Partial Least Square (PLS) menggunakan software Smart PLS versi 2.0. Berdasarkan hasil penelitian ada pengaruh signifikan dari sikap penggunaan aplikasi m-commerce terhadap minat menggunakan aplikasi m-commerce untuk pembelian online dengan koefisien pengaruh sebesar 0,226 dengan t-hitung (4,53) lebih besar dari t-tabel (1,96). Faktor keamanan berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan aplikasi m-commerce dengan koefisien pengaruh sebesar 0,223 dengan t-hitung (4,98) lebih besar dari t-tabel (1,96). Kegunaan yang dirasakan berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan aplikasi mcommerce dengan koefisien pengaruh sebesar 0,203 dengan t-hitung