Analisis pengaruh efektivitas pola komunikasi vertikal organisasi terhadap produktivitas kerja karyawan pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Jakarta

Abstract

Komunikasi vertikal dalam organisasi antara pimpinan dan karyawan merupakan faktor penting dalam kesuksesan sebuah perusahaan karena menyangkut distribusi instruksi, perintah, dan aturan kerja sehingga perlu dijaga agar berjalan dengan baik dan efektif. Komunikasi vertikal yang efektif akan mampu berkontribusi dalam peningkatan produktivitas kerja karyawan pada Kantor Pusat PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) di Jl. Jenderal Sudirman Kav.1 Jakarta. BNI merupakan bank terbesar ke-4 di Indonesia (Indonesia Banking Statistic 2011) sehingga dituntut untuk memiliki produktivitas yang tinggi agar dapat bersaing dengan kompetitor di dunia perbankan. Pencapaian produktivitas kerja karyawan merupakan aset utama BNI (BNI Annual Report 2010) yang harus ditingkatkan untuk mencapai tujuan perusahaan, salah satunya dengan memperhatikan hubungan antara atasan dan bawahan. Hal ini didukung hasil penelitian oleh Clampitt dan Downs (1993) yang menghasilkan fakta bahwa komunikasi memiliki pengaruh yang sangat kuat hampir sebesar 50% terhadap produktivitas, melihat hal ini, perlu diadakan penelitian yang melihat sejauh mana efektivitas pola komunikasi vertikal di Kantor Pusat BNI sudah berjalan dan pengaruh yang ditimbulkan terhadap produktivitas kerja karyawan mengingat bahwa produktivitas kerja karyawan merupakan aset paling utama BNI. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pencapaian pola komunikasi vertikal di Kantor Pusat BNI sudah tergolong baik atau masih perlu ditingkatkan, kemudian untuk mengetahui efektivitas pola komunikasi vertikal tersebut, dan melihat pengaruh efektivitas pola komunikasi vertikal terhadap produktivitas kerja karyawan di Kantor Pusat BNI saat ini. Sumber data untuk penelitian ini terdiri dari data primer berupa wawancara dan kuesioner kepada 40 responden dengan metode Convenience sedangkan data sekunder diperoleh dari literatur, internet, dan buku laporan tahunan BNI tahun 2010. Alat analisis yang digunakan yaitu Analisis Regresi Berganda dengan menggunakan software SPSS 16,0. Hasil penelitian dengan analisis regresi berganda menghasilkan persamaan yaitu Y = 47,644 + 0,444 X1 + 0,885 X2, dimana nilai untuk produktivitas kerja sebesar 47,644, komunikasi vertikal sebesar 0,444, dan efektivitas komunikasi vertikal sebesar 0,885. Hasil lainnya menyatakan bahwa komunikasi di Kantor Pusat BNI sudah baik dengan penilaian skor rataan sebesar 3,8 (skala penilaian 1-5), pola komunikasi vertikal BNI sudah efektif dengan skor rataan sebesar 4,15 dan masing – masing variabel independen yaitu komunikasi vertikal dan efektivitas komunikasi vertikal memiliki pengaruh yang positif secara simultan dan parsial terhadap produktivitas kerja karyawan pada Kantor Pusat BNI.