Analisis Pengaruh Augmented Reality terhadap Purchase Decision dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM)

Abstract

Teknologi Augmented Reality (AR) telah menjadi alat yang efektif untuk meningkatkan pengalaman belanja dan menjadi jawaban masalah pembelian produk kecantikan secara daring. Salah satu metode yang dapat digunakan untuk menguji penerimaan teknologi adalah Technology Acceptance Model (TAM). Fitur Shopee BeautyCam yang memanfaatkan teknologi AR ini dinilai memiliki penerimaan yang baik karena dapat menghilangkan keraguan atau kebingungan konsumen saat berbelanja kosmetik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui karakteristik dari pengguna fitur Shopee BeautyCam pada area Jabodetabek, menganalisis aspek apa saja dalam model TAM yang memengaruhi purchase decision dalam menggunakan Shopee BeautyCam, dan mengetahui pengaruh teknologi AR terhadap purchase decision dari calon konsumen untuk membeli produk yang dilihat melalui Shopee BeautyCam dimulai pada bulan Maret 2023 sampai dengan bulan Juni 2023. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan analisis Structural Equation Modeling (SEM) pada pendekatan Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi dari teknologi AR berpengaruh kepada purchase decision. Dimensi AR bepengaruh melalui variabel TAM pada purchase decision. Berdasarkan hasil penelitian, Shopee BeautyCam perlu merencanakan strategi pasar dengan tingkatkan kualitas interface, sistem rekomendasi, dan mempertahankan fitur sehingga fitur Shopee BeautyCam mudah dikontrol, unik, menambah loyalitas, frekuensi pemakaian, dan pembelian.

The technology of Augmented Reality (AR) had become an effective tool for enhancing shopping experiences and addressing challenges in online beauty product purchases. The method that could be used to examine acceptance of the technology was the Technology Acceptance Model (TAM). The Shopee BeautyCam feature was considered to have good acceptance because it eliminated consumer doubts when shopping for cosmetics. The objectives of this study were to understand the characteristics of Shopee BeautyCam users in the Jabodetabek area, analyze the aspects within the TAM model that influenced purchase decisions when using Shopee BeautyCam, and determined the influence of AR technology on the purchase decisions of potential consumers when buying products viewed through Shopee BeautyCam starting from March 2023 until June 2023. This study employed descriptive analysis and Structural Equation Modeling (SEM) - Partial Least Squares (PLS) approach. The findings of the study indicated that the dimensions of AR technology had an impact on purchase decisions. The AR dimension influenced TAM variables which directly affected purchase decisions. Based on the research findings, Shopee BeautyCam needed to plan a market strategy by improving interface quality, recommendation system, and maintaining features to ensure that Shopee BeautyCam features were easily controllable, unique, enhanced loyalty, frequency of use, and purchases.