Evaluasi Efektivitas Penggunaan Gopay Dalam Transaksi Pembayaran di McDonald’s Graha Raya Bintaro, Tangerang Selatan.

Abstract

Dompet digital merupakan salah satu alat pembayaran yang sudah tidak asing bagi orang Indonesia. Penggunaan dompet digital dapat digunakan melalui jaringan internet. Gopay sebagai salah satu dompet digital terbaik di Indonesia menawarkan kepada konsumen kemudahan dalam bertransaksi di manapun. Dalam pelaksanaannya, penggunaan gopay di McDonald’s kurang efisien, dikarenakan pelanggan diharuskan menekan angka delapan, sehingga pengguna gopay dapat scan QR Code yang keluar dari struk pada mesin gopay tersebut. Tujuan dari penelitian ini mengkaji tentang efektivitas penggunaan gopay dalam melakukan transaksi di McDonald’s Graha Raya. Teknik penarikan sampel menggunakan teknik Purposive sampling pada jam Afternoon tea dengan kategori yang menggunakan alat pembayaran gopay dan cara pembayaran konvensional. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif yang diikuti dengan uji t saling bebas dan perhitungan baku model antrian. dari penelitian ini ditemukan gopay dirasa kurang efektif, karena memerlukan waktu yang lebih lama dibandingkan dengan metode non-gopay. Hal tersebut ditunjukkan dengan nilai rataan waktu pembayaran metode gopay 54,8 detik dibandingkan rataan waktu pembayaran metode non-gopay 39,3 detik.