Analisis Kebutuhan Kompetensi Alumni Departemen Manajemen IPB Berdasarkan Perspektif Pengguna.

Abstract

IPB meraih peringkat pertama Universitas terbaik versi Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia tahun 2020. Pemeringkatan tersebut berdasarkan nilai akreditasi yang memiliki berbagai faktor, salah satunya faktor lulusan dan alumni. Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mengidentifikasi karakteristik pengguna alumni departemen manajemen, (2) Menganalisis kompetensi alumni yang perlu ditingkatkan menurut perspektif pengguna melalui hasil Importance Performance Analysis (IPA), (3) Menganalisis nilai Net Promoter Score pengguna alumni Departemen Manajemen terhadap alumni Departemen Manajemen IPB. Data pada penelitian ini diolah dengan metode analisis deskriptif, Importance Performace Analysis (IPA) dan Net Promoter Score. Penelitian menunjukkan kompetensi yang perlu ditingkatkan berdasarkan IPA yaitu pengembangan diri, kreatifitas, negosiasi, orientasi pelayanan, dan pengambilan keputusan. Nilai NPS Departemen Manajemen IPB adalah 37.5%.