| dc.description.abstract | Pengguna internet di Indonesia semakin meningkat. Hal itu berpengaruh
positif terhadap transaksi jual beli online. Pada saat ini persaingan e-commerce
semakin ketat di Indonesia. Tokopedia harus meningkatkan keunggulan dalam
bersaing dengan e-commerce lainnya untuk menarik banyak konsumen dengan
memahami persepsi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian. Tujuan
dari penelitian ini adalah mengidentifikasi karakteristik konsumen Tokopedia dan
menganalisis pengaruh harga, kualitas layanan, dan merek terhadap keputusan
pembelian online Tokopedia. Metode pemilihan sampel menggunakan metode
non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Metode analisis
yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil uji F menunjukkan
bahwa pengaruh harga, kualitas layanan dan citra merek berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian online tokopedia (sig. 0.000). Hasil uji t bahwa
harga (sig. 0.044), kualitas layanan (sig. 0.040), dan citra merek (sig. 0.000)
memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian online Tokopedia. | id |
