| dc.contributor.advisor | Suharno | |
| dc.contributor.author | Fariidatunnaa'imah, Feira | |
| dc.date.accessioned | 2019-01-23T02:05:45Z | |
| dc.date.available | 2019-01-23T02:05:45Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.uri | http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/96304 | |
| dc.description.abstract | Semakin berkembangnya usaha kedai kopi membuat persaingan yang
timbul semakin ketat. Kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen menjadi hal
yang penting bagi sebuah usaha. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis
pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Baked&Brewed
Coffee.Alat analisis yang digunakan yaitu structural equation model-partial least
square. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kehandalan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hal ini mengindikasikan bahwa
semakin meningkat kehandalan maka kepuasan konsumen akan meningkat. | id |
| dc.language.iso | id | id |
| dc.publisher | Bogor Agriculture University (IPB) | id |
| dc.subject.ddc | Agribusiness | id |
| dc.subject.ddc | Services | id |
| dc.subject.ddc | 2018 | id |
| dc.subject.ddc | Bogor-Jawa Barat | id |
| dc.title | Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Baked&Brewed Coffee Kota Bogor. | id |
| dc.type | Undergraduate Thesis | id |
| dc.subject.keyword | kehandalan | id |
| dc.subject.keyword | kepuasan konsumen | id |
| dc.subject.keyword | kualitas pelayanan | id |
