Evaluasi Kebijakan Sistem Manajemen Kebersihan Dan Pengelolaan Limbah Rumah Sakit (Studi Kasus Pada Rsud R Syamsudin, S.H. Kota Sukabumi)

Abstract

Rumah sakit yang tidak bersih berpotensi menjadikan kontra-sehat bagi masyarakat. Bahan dan alat bekas penanganan pasien penyakit menular yang tercecer menjadi media penularan penyakit. RSUD R. Syamsudin, S.H. Kota Sukabumi berdiri di pusat Kota Sukabumi, kawasan padat penduduk dan memiliki kapasitas sangat besar yaitu 480 tempat tidur sehingga kebersihan rumah sakit sangat penting untuk diperhatikan. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kebijakan dan penerapan sistem manajemen kebersihan dan pengelolaan limbah dengan peraturan pengelolaan lingkungan, menganalisis tingkat kepuasan stakeholder, dan menganalisis tingkat kepuasan pelanggan (kualitas pelayanan apa saja yang harus ditingkatkan dan diprioritaskan). Metode Penelitian yang digunakan adalah kombinasi penelitian kualitatif dan kuantitatif. Pedoman wawancara menghasilkan data kualitatif dikombinasikan dengan instrumen skala pengukuran rating scale menghasilkan data kuantitatif. Analisis data dilakukan dengan analisis data kualitatif (reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan, dan verifikasi) dan dilanjutkan dengan analisis data kuantitatif dengan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil Penelitian menunjukkan, kebijakan dan penerapan sistem manajemen kebersihan dan pengelolaan limbah belum sesuai dengan peraturan pengelolaan lingkungan, dibuktikan dengan adanya gap yaitu pengelolaan kebersihan di ruangan masih disamakan dan pengambilan sampel laboratorium yang tidak sesuai prosedur. Secara keseluruhan stakeholder merasa puas (83,5%) terhadap kinerja kebersihan dan pengelolaan limbah di RSUD R. Syamsudin, S.H. Kota Sukabumi. Kualitas pelayanan yang harus diprioritaskan adalah kebersihan lantai dan dinding kamar mandi menggunakan disinfektan, tersedia bak/ penampungan air tertutup dan dibersihkan setiap hari, kebersihan kloset kamar mandi, kebersihan ruangan pasien dan bantuan petugas kebersihan jika dibutuhkan.