dc.contributor.advisor | Suharno | |
dc.contributor.author | Imam, Muhammad | |
dc.date.accessioned | 2018-01-25T07:32:42Z | |
dc.date.available | 2018-01-25T07:32:42Z | |
dc.date.issued | 2017 | |
dc.identifier.uri | http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/89540 | |
dc.description.abstract | Peningkatan industri kedai kopi diikuti dengan meningkatnya tingkat
persaingan antar kedai kopi di Kota Bogor. Dailydose Coffee and Eatery
merupakan salah satu kedai kopi yang berlokasi di area dengan tingkat persaingan
yang tinggi. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis tingkat kepuasan dan
loyalitas konsumen serta menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap
kepuasan dan loyalitas konsumen Dailydose Coffee and Eatery. Metode yang
digunakan pada penelitian ini adalah analisis deskriptif, Customer Satisfaction
Index, Customer Loyalty Index dan Structural Equation Modeling dengan
pendekatan Partial Least Square. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa tingkat
kepuasan konsumen berada pada kategori “sangat puas” dengan nilai CSI sebesar
83.11% dan tingkat loyalitas konsumen berada pada kategori “loyal” dengan nilai
CLI sebesar 76.78%. Bauran pemasaran yang berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen adalah produk, harga, proses, bukti fisik
dan promosi. Sedangkan bauran orang dan tempat memiliki pengaruh positif tetapi
tidak signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen. Kepuasan konsumen
berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen Dailydose Coffee and Eatery. | id |
dc.language.iso | id | id |
dc.publisher | Bogor Agricultural University (IPB) | id |
dc.subject.ddc | Agribusiness | id |
dc.subject.ddc | Marketing | id |
dc.subject.ddc | 2017 | id |
dc.subject.ddc | Bogor-Jawa Barat | id |
dc.title | Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Konsumen Dailydose Coffee and Eatery di Kota Bogor. | id |
dc.type | Undergraduate Thesis | id |
dc.subject.keyword | Kepuasan konsumen | id |
dc.subject.keyword | Loyalitas konsumen | id |
dc.subject.keyword | Bauran pemasaran | id |
dc.subject.keyword | SEM | id |
dc.subject.keyword | Dailydose Coffee and Eatery | id |