Pengaruh Ekuitas Merek Coffee Shop terhadap Minat Beli Ulang Konsumen di Coffee Toffee POSTshop Bogor.

Abstract

Menciptakan merek yang kuat ditengah ketatnya persaingan merupakan hal yang penting bagi pelaku usaha. Coffee Toffee sebagai perusahaan berskala nasional menghadapi persaingan yang cukup ketat dengan berbagai coffee shop lokal maupun internasional yang ada di Kota Bogor. Bersaing dengan kekuatan ekuitas merek yang dimiliki merupakan salah satu cara meraih minat beli ulang konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah 1) menganalisis kinerja elemenelemen ekuitas merek Coffee Toffee, 2) menganalisis tingkat minat beli ulang konsumen di Coffee Toffee, dan 3) menganalisis pengaruh ekuitas merek terhadap minat beli ulang konsumen. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah Partial Least Square (PLS) dengan data primer dari 100 orang responden. Hasil analisis menunjukkan bahwa ekuitas merek dan tingkat minat beli ulang konsumen Coffee Toffee POSTshop Bogor masing-masing berada pada kategori tinggi dan sedang, dan terdapat pengaruh signifikan antara variabel ekuitas merek yang teridiri dari kesadaran merek, asosiasi merek, loyalitas merek, serta aset-aset merek lainnya terhadap minat beli ulang konsumen. Manajemen dapat melakukan upaya peningkatan brand awareness melalui promosi dan kampanye kreatif untuk meningkatkan ekuitas merek Coffee Toffee.