| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana proses keputusan pembelian serta faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian kopi di Malabar Mountain Cafe. Penelitian ini bersifat studi kasus dengan teknik pengambilan sampling menggunakan metode convenience sampling dan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 80 orang. Metode yang digunakan dalam analisis ini yaitu menggunakan analisis deskriptif dan analisis faktor. Analisis deskriptif digunakan untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen serta bagaimana proses pengambilan keputusan pembelian konsumen Malabar Mountain Cafe, sedangkan analisis faktor digunakan untuk mengelompokkan variabel-variabel yang memiliki kemiripan untuk dijadikan satu faktor sehingga akan diperoleh faktor-faktor utama yang membentuk keputusan pembelian. Berdasarkan hasil perhitungan analisis faktor, diperoleh tujuh faktor utama yang membentuk keputusan pembelian yaitu 1) harga dan karakteristik produk (8.252), 2) pelayanan dan fasilitas (2.639), 3) promosi dan tempat (1.744), 4) manfaat (1.631), 5) kepribadian (1.356), 6) pengaruh lingkungan (1.259), dan 7) kualitas (1.142). | id |
